No Aurum, você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais e financeiros a qualquer momento. Esta página explica como fazer isso e o que acontece após a solicitação.
Como solicitar
No aplicativo, acesse Configurações e procure a opção de exclusão de conta ou dados. Siga as instruções exibidas para confirmar sua decisão. Como medida de segurança, o Aurum pode oferecer a exportação dos seus dados antes da remoção.
Dados que serão excluídos
A solicitação inclui os dados associados ao seu uso do aplicativo, tais como:
- Dados de perfil e preferências vinculadas à conta;
- Lançamentos, contas, categorias, metas e compromissos;
- Informações de despensa, cardápio e configurações relacionadas;
- Registros sincronizados associados à sua conta, quando aplicável.
Prazo de processamento
A exclusão é iniciada após a confirmação no aplicativo. Dados armazenados localmente no aparelho são removidos pelo próprio app; eventuais dados vinculados a serviços configurados são tratados conforme o fluxo de exclusão disponibilizado no serviço.
Informações que podem permanecer
Em situações excepcionais, alguns registros podem ser mantidos pelo período mínimo necessário para cumprir obrigação legal, resolver disputas ou garantir a segurança do serviço. Esses dados não serão usados para outras finalidades.
Antes de excluir
Depois da exclusão, seus registros podem não ser recuperáveis. Recomendamos exportar um backup caso queira guardar seu histórico financeiro.
Precisa de ajuda?
Se não conseguir concluir a solicitação pelo app, utilize o canal de suporte disponibilizado no aplicativo. Para entender como seus dados são tratados, consulte nossa Política de Privacidade.